ネコポスでよくある質問

ネコポスって?

ネコポスとは、ヤマト運輸が提供する配送サービスです。

小さな荷物を送る際に便利にご利用いただけます。

※2018/6/1以降、ファミリーマートでの発送に注意点があります。こちらをご確認ください。

ネコポスのメリットって?

オタマートアプリの取引画面でネコポス専用QRコードを表示し、ヤマト運輸の営業所やファミリーマートで印刷すればOK!

送料は取引の売上代金から自動で差し引かれます。面倒な支払いがありません!

追跡機能付きなので、アプリからいつでも荷物の状況を確認することができます。

配送時の事故や紛失などによる商品への補償を3,000円まで受けることができます。

ネコポスはポストに直接お届けするので、商品がスムーズに到着します♪

ヤマトの営業所の他にも、全国各地のファミリーマートでも荷物をお預かりすることができます!

ネコポスはいくらで送れますか?

オタマートでは全国一律210円です!
商品の売上代金から自動で支払われます。

※2018/6/1以降、追加の送料がかかる場合があります。こちらをご確認ください。

ネコポスを利用するには?

販売価格が300円以上の商品でなければ利用できません。
※出品時に配送方法を「ネコポス」にしていなくても、上記の条件を満たしている場合は後から選択できます。

ネコポスの封筒はどこで売っていますか?

ヤマト運輸営業所にて販売しています。また、サイズ内であればお好きな梱包材で送れます。

送り状を自宅で印刷できますか?

ヤマト運輸営業所のネコピット端末やファミリーマート設置のFamiポートでのみ印刷できます。

コンビニから送れますか?

ファミリーマートにて受け付けております。

着払いはできますか?

ネコポスはポストへのお届けのため、着払いの利用はできません。

時間指定はできますか?

ネコポスはポストへのお届けのため、時間指定を行うことはできません。

営業所留めはできますか?

ネコポスは営業所留めはご利用いただけません。

住所を間違えてしまいました。

発送前であれば、「取引画面」>「ネコポスの設定をする」ボタンから住所を修正し、QRコードを再発行して下さい。

発送後に配送先住所の誤りに気づいた場合は、取引画面下部の「この取引についてのお問合せ」より、お問合せ下さい。

※ヤマト運輸へはお問合せいただけませんので、ご注意下さい。

ネコポスをやめて、違う配送方法に変更したい。

下記手順にて、ネコポスの利用を中止し、他の配送方法で発送後に発送連絡を行って下さい。

■「取引画面」>「ネコポスの設定を変更する」>「ネコポスの利用をやめる」

トラブルがあった場合の問合せ先はどこですか?

商品が届かない・商品が破損していた等のトラブルがあった場合、取引画面下部の「この取引についてのお問合せ」より、オタマート運営事務局へお問合せ下さい。

※ヤマト運輸へはお問合せいただけませんので、ご注意下さい。

ネコポスの使い方

ネコポスを使う時のガイドはこちらをご確認下さい。

解決しない場合