購入者への返金について

購入者への返金を行うには、取引のキャンセルが必要となります。

購入者・出品者双方が取引のキャンセルを希望している場合は、取引画面下部より取引相手にキャンセルリクエストを送信して下さい。
キャンセルリクエストを受け取った取引相手がキャンセルリクエストに同意した場合、取引キャンセルが成立し、購入者への返金が行われます。

なお、商品の発送が行われない場合は、購入者のみで取引のキャンセルが可能です。

返金方法はお支払い方法や状況によって異なりますので、下記をご確認下さい。

※キャンセルリクエストの送信は、購入者の受取評価前まで可能です。
※取引のキャンセル後は、取引メッセージはご利用いただけません。事前にご相談が必要な場合は、お問合せ前にご対応をいただけますようお願い致します。


利用したポイントについて

全額がポイントとして返還されます。

ポイントが返還された場合は、新たに有効期限が3ヶ月後の末日(購入ポイントの場合は365日後)に設定されます。


クレジットカード以外でのお支払い

決済手数料を含め全額が売上金として返金されます。

※売上金についてはこちら


売上金での支払い

全額が売上金として返金されます。

※2018年9月13日以降は売上金での支払いはご利用いただけません。
※売上金についてはこちら


クレジットカードでのお支払い

支払いから60日経過しているかどうかで対応が異なります。

※売上金についてはこちら

※デビットカードでは、一時的な引落しが発生する場合がございます。キャンセル後も引落しが発生している場合は、まずはクレジットカード会社へのお問合せをいただけますようお願い致します。

※PayPal(ペイパル)支払いでクレジットカードを利用した場合は、請求キャンセルではなく売上金として返金となります。

解決しない場合