購入が承諾されたが、キャンセルしたい

申込みした商品と異なるものが届いた、届いた商品に問題があったなど、商品に不備があった場合には、商品を受け取って評価する前であれば購入者への返金が可能です。

出品者の方と話し合い、返金する運びとなりましたら、オタマート運営事務局までご連絡下さい。

なお、購入申請が承諾されたら、基本的に購入者の都合でキャンセルすることはできません。

購入申請をしていた人が他にいること、すでに発送準備をはじめている出品者がいることなどを考慮し、必ずキャンセルをしないで済むタイミングで購入申請するようにしましょう。

やむを得ない事情ができた場合は、まず出品者に相談して下さい。

支払い前であれば、支払期限を過ぎると、出品者がキャンセル・評価できるようになります。

支払い後の場合、出品者と合意の上、取引画面下部よりキャンセルリクエストを送信し、取引キャンセルを行って下さい。
取引のキャンセルリクエストについては、こちらをご確認下さい。

解決しない場合