発送した商品が届かない
商品が届かない場合は、まずは取引メッセージで取引相手と相談しましょう。
また、下記の対処をご検討下さい。
◇出品者側での対処
- 追跡可能な配送方法の場合、購入者に追跡番号を連絡
- 配送会社に配送時の状況を確認
- 郵送の場合、郵便事故の有無について確認
- 郵便局のサイト よりお手続き下さい。
◇購入者側での対処
- ご家族で受け取った方がいないかを確認
- 配送会社にお届け時の状況を確認
- 盗難の可能性も含め警察に調査を依頼
ネコポスで発送した商品が届かない場合は、運営からヤマト運輸へ調査を依頼致します。
取引画面下部より、お問合せ下さい。