禁止されている行為

トラブルの原因となりやすい行為を禁止行為としております。
これらの行為を確認した場合、ペナルティの対象となる場合があります。

また、禁止行為により発生したトラブルは、運営でのサポートが行えない場合があります。十分にご注意下さい。

出品者

禁止されている出品物を出品する行為
禁止出品物を確認し、該当する商品は出品をしないようにしてください。

実際に配送する商品の実物が画像で確認できない出品をする行為
新品であっても、実物が確認できる商品画像を設定してください。

実際の商品がない、架空取引であると判断する場合があります。

 ■主な違反例

  • 転載画像のみ
  • 画質が悪い、商品の一部のみがうつっているなどで商品の把握ができない
  • その他、どのような商品か画像で確認できない出品

販売する意思のない商品の出品
 ■主な違反例

  • 売り切れた商品の出品
    • 画像や説明文などに「売り切れました」などの表示があり、購入できる状態でないもの
    • 販売できない状態になった場合は速やかに商品を削除していただくようお願いいたします。

販売するつもりのない相手からの購入申込みを承諾する行為
承諾することは、販売するという「契約」をむすぶことになります。

販売するつもりがない場合は承諾をしないでください。

オタマートでは購入申込みを自動で承諾するか手動で承諾するかを設定することができます。販売する相手を選ぶ場合は手動に設定してください。

出品者の住所・氏名を記載しないで発送する行為
宛先が不明の場合、発送元住所・氏名の記載がないと商品が出品者の手元に戻って来ません。

商品が購入者の手元に届かないと、商品代金をお受取りいただくことはできませんので、発送元住所・氏名については正確に記入をお願い致します。

商品検索機能を妨害する行為
連絡なしに検索結果から除外することがあります
 ■主な違反例

  • 検索キーワードを商品説明に羅列する行為
  • 商品と関係の無いタグを設定する行為
  • 同一商品または類似商品の大量出品
  • 同一の商品をみだりに重複して出品する行為

送料込みの商品を送料別(着払い)で発送する行為
着払いで発送する場合は、出品時に「送料別(着払い)」を必ず設定してください。

発送状態を偽る行為
商品は、実際に発送した後で発送通知をおこなってください。

発送目安に間に合わない場合は、メッセージで購入者に連絡してください。

購入者

商品の到達状況について連絡を行わない行為
受取の連絡がない場合、運営で受け取ったものとして処理することがありますので、ご注意下さい。

配送先を正しく設定しない行為
 ■違反例

  • 配送先に他人の住所を設定する行為
  • 郵便局留めを利用する際に、配送先に自分自身の住所を設定しない行為

購入する意思のない購入申込み
意図的に繰り返していると判断された場合、アカウントを停止となります。

他人名義のクレジットカード、キャリア決済などを決済で利用する行為
家族のものであっても本人以外のクレジットカードの利用は、クレジットカード会社により禁止されています。

サービス利用者共通

オタマートの取引システムに沿わない取引を行う行為
オタマートの取引システムに沿わないと、お金を支払ったのに商品を受け取れない、商品をお送ったのにお金を受け取れない、などのトラブルの原因になります。

絶対に行わないようにしてください。

■主な違反例

  • オタマートで提供されている以外の決済方法を利用した直接取引の持ちかけや、それに応じる行為
  • 他サービスへ誘導しての取引の持ちかけや、それに応じる行為
  • 商品の説明や、取引に必要なやりとりを本サービス外で行う行為
  • 商品の到着前・確認前に受取評価を求める/応じる行為
  • 商品代金の支払い前に発送を求める/応じる行為
  • キャンセル料、取り置き料を要求する/応じる行為
  • 頭金・前金などを要求する/応じる行為
  • 頭金・前金などを支払うために取引を行う行為
  • お互いの商品代金を相殺、値下げして、購入しあう行為
  • 商品の交換
  • 1つの商品を分割して取引する行為
    • 1つの高額商品を分割するようなものが該当します。(12万円の商品→6万円の商品x2)
    • 6個の商品のセットを3個x2にわけて、それぞれ個別に取引する場合は問題ありません。

オークション形式の出品等を含む、販売価格の変更の持ちかけや、それに応じる行為
 ■主な違反例

  • 下記のような文言を商品説明文やコメント等に記載する行為
    • 「一番高く買ってくれる人に売ります」
    • 「希望する価格をコメントして下さい」
  • 購入希望者が多い・他アプリで希望者がいる等という理由で値上げする行為
  • 購入権を獲得するために値上げ交渉をする行為

家族や友人など他人の代理での取引

オタマートの公認アカウントによる場合を除く

他ユーザー、または運営を欺く行為
 ■違反例

  • 本人情報に虚偽の内容を登録する行為
  • 意図的にペナルティを回避しようとする行為
  • 当社または第三者になりすます行為
  • 当社または第三者の行為であると誤解を招く行為
  • 公認アカウントを騙る行為

独自ルールをもうけて、プロフィールの確認を過度に強制する行為
取引について伝える必要がある内容は、商品詳細やコメントで確実に伝えるようにしましょう。

商品の売買を目的としない取引
 ■違反例

  • ポイントや売上の移動
  • マネーロンダリング類似行為
  • その他、商品の売買を目的としていないと判断したもの

友人・家族など関係者間での取引行為
システム利用料を負担して、金銭と商品のやりとりをする必要性がありませんので、 商品の売買を目的としない取引であるとみなします。

アカウントを正しく利用しない行為
 ■違反例

  • 1つのアカウントを複数人で利用する行為
  • 複数のアカウントを利用する行為
  • 評価やブロックリストのリセットを目的として再登録する行為

その他の禁止されている行為

  • 通常の経済的価値と著しくかい離した販売価格を設定する行為
  • 未成年者が親に承諾を得ずアプリを利用する行為
  • 他のユーザーに誤解・混乱・不快感を与えるおそれのある行為
  • 誹謗中傷行為
    • 例:プロフィール欄・コメント・取引メッセージ等での誹謗中傷
  • 他人の権利を侵害するまたはそのおそれのある行為
  • わいせつな行為
  • 脅迫行為
  • スパム行為
  • 荒らし・煽り行為
  • 出会いを目的とする行為
  • 利用規約に違反する行為
  • その他オタマート運営事務局が不適当と判断した行為